• Q.	注文はどんな方法がありますか？

  • A.

    Webサイトからのご注文のほか、電話やメール、FAXからも承っております。

• Q.	注文してから何日で届きますか？

  • 	A.	月〜土の15時までにご注文いただいた商品は、当日中に発送いたします。
    		ご注文の翌日または翌々日にお受け取りいただけます。
    		15時以降および、日祝日のご注文は、翌営業日（平日）に発送いたします。

• Q.	配送方法を教えてください

  • 	A.	宅急便（ヤマト運輸）でお届けします。配達日時の指定が可能です。
    		増毛くん関連商品の一部については、ネコポスでの発送が可能な商品もあります。
    		なお、ネコポスは配達日時の指定ができませんのでご了承ください。

• Q.	送料と支払い方法を教えてください

  • 	A.	お買い上げ金額の合計が6,000円以上の場合、送料は無料になります。
    		6,000円未満の場合は全国一律800円（宅急便）です。
    		ネコポスは全国一律240円です。
    		お支払い方法は、代金引換、クレジットカード、銀行振込、コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済からお選びください。

• Q.	自宅外での商品の受け取りは可能ですか？

  • 	A.	コンビニ、宅配ロッカー、ヤマト運輸営業所での受け取りが可能です。
    		カート内で受取場所が選べますのでご希望の方法と場所をご指定ください。

• Q.	どのような状態で送られてきますか？中身がわかることはないですか？

  • 	A.	無地の箱で、品名は「文房具、他」、伝票の送り主は「ＨＤＩショッピング」と記載されますので、中身が特定されることはありません。
    		なお、品名を変更したり送り主を個人名にしたりすることもできますので、ご希望の場合は、ご注文の際にお知らせください。
    		詳細はこちらをご覧ください。

• Q.	領収書は発行してもらえますか？

  • 	A.	領収書をご希望の場合、備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。
    		領収書のお名前、但し書きにご希望がある場合は併せてお知らせください。

• Q.	海外に発送してもらうことはできますか？

  • 	A.	海外発送も承ります。
    		ＥＭＳ（国際スピード郵便）の扱いとなり、送料は実費をご負担いただきます。
    		海外発送をご希望の場合は、送料・支払い方法について事前にお問い合わせください。

• Q.	メールが届かないのですが？

  • 	A.	メールが届かない主な理由は下記4つです。
    		いずれにも心当たりがない場合は、お手数ですが当社までご連絡をお願いします。
    		１．メールアドレス違い。
    		２．お客様の迷惑メールフォルダに振り分けられている。
    		３．迷惑メールとして自動削除されている
    		４．「メールボックスが一杯」のため受信ができない。
    		１．メールアドレス違い 送信履歴や注文フォーム画面の履歴を見ることができるのであれば、送信先やご自身のメールアドレスが確認できますので今一度お確かめください。
    		２．お使いのパソコンなどで、迷惑メールフォルダに仕分けられている。
    		お客様の迷惑メールフォルダの中を今一度ご確認ください。
    		（大量のメールがあって探しにくい時は「メール検索機能」をお使いください。）
    		Yahoo！メールなどのフリーメールは、バージョンアップに伴い自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる設定に変更されている場合があります。
    		その際は再設定をお願いします。
    		３．スマホ・携帯電話会社やプロバイダー側で迷惑メールとして自動削除されている
    		スマホ・携帯電話会社やプロバイダー側で自動的に削除されてしまっている場合は、削除されたメールを確認することができません。
    		迷惑メール設定や受信／拒否設定をしている場合は、「@hd-group-shop.com」と「@hd-zomo.com」を受信できるよう設定してください。
    		なお各携帯電話の設定については以下を参考にしてください。
    		NTTドコモ 、au 、 ソフトバンク
    		４．携帯電話やプロバイダー側で「メールボックスが一杯」のため受信ができない。
    		メールボックスが一杯だと、当社から送信してもメールが返ってきてしまいます。メールボックスを確認して、多くのメールがあるようであれば不要なメールを削除してください。

• Q.	カタログ、パンフレットはありますか？

  • 	A.	現在、増毛くんに関してお送りできるカタログ、パンフレット等のご用意はありません。
    		恐れ入りますが、詳細はWebサイトでご覧ください。

• Q.	個人情報の管理はどうなっていますか？

  • 	A.	当社ではお客さまのプライバシーの保護をとても重要と考えています。
    		お客さまの情報は、厳重に管理しておりますのでご安心ください。

• Q.	勧誘されることはないですか？

  • 	A.	当社では、ダイレクトメール、お電話などでの勧誘は一切いたしません。
    		お問い合わせやご相談につきましては、メールやお電話でお答えしますので、安心して、お気軽にお問い合わせください。

• Q.	交換、返品はしてもらえますか？

  • 	A.	製品の不良や破損・汚損の場合に限って交換を承っております。
    		また返品につきましては申し訳ありませんが、承っておりませんのでご了承ください。
    		不良や破損・汚損の交換につきましては、商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡の上、弊社までご返送ください。
    		折り返し良品を発送させていただきます。

• Q.	キャンセルはできますか？

  • A.

    発送前であればキャンセルが可能です。その際はできるだけ早くお知らせください。